Legales

Devoluciones y reclamos

Última actualización: octubre de 2026

Cuándo podés reclamar

• El libro no llegó.
• Llegó dañado o en peor estado que el descripto.
• No es la edición o el libro que compraste.

Tenés 7 días desde la entrega (o desde que se informó el envío, si no llegó) para abrir el reclamo desde la página de tu pedido: “Tengo un problema con este pedido”.

Cómo se resuelve

1. Contás qué pasó y podés dar más detalles en el hilo del reclamo; el vendedor responde ahí.
2. Mientras el reclamo está abierto, la liquidación al vendedor queda en espera.
3. El equipo de Librú revisa lo que dijeron ambas partes y resuelve: reembolso al comprador o liberación al vendedor. Te avisamos por la plataforma y por correo.

Qué no cubre

No hay devolución por arrepentimiento en libros usados entre particulares, salvo que el vendedor lo acepte. Si tu caso es distinto, escribinos desde Ayuda o a contacto@libru.example: los derechos que te da la ley de relaciones de consumo siguen vigentes.